دعم عملاء بيتوسع لوحده.
Inbox واحد لكل القنوات. AI يكتب الردود، يوزّع التذاكر، ويتابع SLA — فريقك يقفل 3x أسرع.
✓ Inbox موحد · ✓ ردود AI مقترحة · ✓ تتبع SLA · ✓ أرخص 60% من Zendesk
بطّل تغرّق المناديب في الأدوات
استبدل فوضى التذاكر بـ Inbox واحد مدعوم بالـ AI يوجّه ويكتب ويتابع — علشان فريقك يقدر فعلاً يقفل التذاكر.
التذاكر متفرقة في 6 أدوات
إيميل هنا، واتساب هناك، شات موقع في مكان تاني.
Inbox موحد
كل القنوات في شاشة واحدة. المناديب بطّلوا يغيروا أبليكيشن.
Zendesk بـ $79/مندوب
الفرق الصغيرة مش بتقدر تبرر التكلفة دي.
$29/مندوب
نفس الفيتشرز، بدعم AI، أرخص بـ 60%.
فيتشرز AI مقفولة في خطط الـ enterprise
الشركات الكبيرة بس هي اللي بتستفيد من الـ AI.
AI أولاً، للجميع
ردود مقترحة، توجيه تلقائي، تاجات تلقائية في كل خطة.
كل ما يحتاجه فريق الدعم
Inbox موحد، مسودات AI، تتبع SLA — مصمم ليجعل كل مندوب 3x أكثر إنتاجية.
كل القنوات. Inbox واحد.
إيميل، واتساب، تليجرام، ماسنجر، شات الموقع — كل محادثات العملاء في مكان واحد.
- دعم أصلي لـ 6+ قنوات
- دمج المحادثات: نفس العميل، قنوات مختلفة → تذكرة واحدة
- اكتشاف تعارض المناديب (مفيش ردين على نفس التذكرة)
- ملاحظات داخلية، @mentions، مسودات مشتركة
AI يكتب أول مسودة
AI يقرأ التذكرة، يراجع قاعدة معرفتك، يكتب رد. المندوب يراجع ويعدل ويبعت.
- ردود مقترحة بنبرة فريقك + قاعدة معرفتك
- تاجات تلقائية حسب الموضوع والأولوية
- توجيه تلقائي للفريق المناسب (فواتير، تقني، مبيعات)
- المندوب يقبل/يعدل/يرفض — AI يتعلم من كل اختيار
SLAs بتلتزم بيها فعلاً
حدد SLAs حسب الأولوية أو القناة أو فئة العميل. AI بيراقب كل تذكرة، بيصعّد قبل ما تخرق.
- قواعد SLA مخصصة (أولوية، قناة، خطة)
- تنبيهات الخرق الفورية (Slack، إيميل، في التطبيق)
- استطلاعات CSAT تلقائية بعد الحل
- تقارير أسبوعية: زمن الرد، حل أول تواصل، CSAT
كيف يعمل؟
اربط القنوات
إيميل، واتساب، شات — إعداد 5 دقائق.
AI يتعلم نبرتك
من التذاكر القديمة + قاعدة المعرفة.
التذاكر بتتدفق
موحدة، متاجة، موجهة.
قفل أسرع
AI يكتب، المناديب يوافقوا.
يعمل مع أدواتك الحالية
هاجر من Zendesk أو Freshdesk أو Intercom بنقرة واحدة
والمزيد من التكاملات قريباً
أسئلة شائعة
AI أصيل (مش add-on)، عربي أولاً، واتساب أصلي، أرخص 60%.
نعم — استورد التذاكر والماكرو والـ KB والمناديب بنقرة.
يتكامل معاها، أو استخدم بتاعنا. يشتغل مع urtwin chat.
فريق الدعم بتاعك — 3x إنتاجية.
مجاني لـ 3 مناديب للأبد.
أو تواصل معنا عبر support@urtwin.ai